Note Importante : Présence
Le colis qui vous est envoyé est isolé et contient un accumulateur de froid afin de conserver vos produits au frais (+4°C maxi) pendant 48h.

Afin de prendre aucun risque sur la chaine du froid, il est préférable que vous soyez présent à votre adresse de livraison lors du premier passage du livreur.

Délais
Le délais de traitement de la commande est de 1 à 5 jours ouvrés. La livraison à lieu moins de 24h après remise du colis au transporteur. La livraison est effectuée le lendemain entre 8h et 13h par un transporteur indépendant de votre postier habituel. Les livraisons en 24h sont réalisées du mardi au samedi de 8h à 13h. Aucune livraison ne sera assurée les lundi et dimanche, ainsi que les jours fériés et lendemain de jours fériés. En cas d'absence, votre colis sera gardé et re-livré le lendemain.

Suivi
Pour s'informer immédiatement et d'un simple clic de la situation de vos envois, consultez votre Espace clients dans la rubrique « Mon compte ». Une fois le colis expédié, vous recevez un mail l'expédition de vos produits avec un numéro de suivi. La remise du colis s'effectue en main propre contre signature du destinataire.
En cas d'absence à votre domicile (ou d'impossibilité de livrer pour d'autres motifs) : Vous êtes informé(e) par un avis de passage à votre domicile.

Conditions
La livraison en 24h est la seule livraison disponible pour la livraison de produits frais. L’ensemble des produits de la commande est regroupé dans un emballage spécifique pour l’ensemble de nos expéditions : le Coldpack. Cet emballage spécifique, répondant aux normes d'hygiène testé en laboratoire, vous garantit de recevoir votre commande en parfait état. L'emballage isotherme garantit une conservation optimale pendant le transport. Nos emballages et nos sources de froid garantissent une chaîne du froid de 48h quelque soit la saison de l’année. Ainsi, en cas de d’absence ou de retard lors de la première livraison, la chaîne du froid est garantie pour une deuxième livraison.

De plus, notre transporteur ChronoFresh (du groupe ChronoPoste) dispose de camions et entrepôts frigorifiques, ce qui garanti un transport en température contrôlée.

Destinations livrées
France métropolitaine et Monaco uniquement.

Tarification
La participation aux frais d'expédition est calculée au plus juste en fonction du poids de votre commande (transport express + emballage isotherme + source de froid) pour toute commande jusqu'à un poids total de 1kg. Elle varie entre 25 et 5€ par commande, en fonction du poids de celle ci.

Au delà de 1 kg de saumon fumé commandé, le port est offert.